a. Paiements : Faktiora.mg facilite les paiements entre les prestataires de services (les “Fournisseurs de Services”) et les clients qui utilisent ces services (les “Clients”). En utilisant notre service de facturation et de paiement, vous acceptez de payer les frais applicables pour les services rendus par les Fournisseurs de Services.
b. Acceptation du Service : En tant que Client, vous reconnaissez que le paiement effectué via Faktiora.mg vaut acceptation du service rendu par le Fournisseur de Services et confirmation de la conformité du service par rapport à vos attentes.
c. Rétrofacturations et Activités Malveillantes : Les rétrofacturations et les activités malveillantes sont strictement interdites. En tant que Fournisseur de Services, vous acceptez de fournir des services conformes à vos descriptions et à la satisfaction du Client. En tant que Client, vous vous engagez à honorer vos paiements pour les services reçus conformément aux termes convenus.
d. Politique de Remboursement : Faktiora.mg propose une politique de remboursement équitable en cas de litige concernant la qualité du service rendu par le Fournisseur de Services. Si un différend survient, Faktiora.mg se réserve le droit de médiation pour parvenir à un accord entre les parties concernées. Toutefois, Faktiora.mg n’est pas responsable des rétrofacturations émises par les émetteurs de cartes de crédit ou de débit.
e. Sécurité du Compte : Les Fournisseurs de Services et les Clients sont responsables de la sécurité de leurs comptes et de leurs informations de paiement. Les informations de paiement ne doivent pas être divulguées à des tiers non autorisés. Tout comportement suspect doit être signalé à Faktiora.mg immédiatement.
f. Coopération avec les Autorités : Faktiora.mg coopérera pleinement avec les autorités compétentes pour enquêter sur toute activité illégale, frauduleuse ou malveillante liée à l’utilisation de notre plateforme.
g. Décharge de Responsabilité : Faktiora.mg ne peut être tenu responsable des services rendus par les Fournisseurs de Services ou de la qualité perçue des services par les Clients. Les Fournisseurs de Services et les Clients conviennent que tout litige relatif aux services fournis doit être résolu entre eux et que Faktiora.mg n’est pas partie prenante à ces différends.
h. Surveillance et Détection : Faktiora.mg utilise des outils de surveillance et de détection pour identifier les activités potentiellement malveillantes ou frauduleuses. Tout comportement suspect peut entraîner la suspension ou la résiliation de compte, voire une enquête plus approfondie si nécessaire.